DATENSCHUTZ

Diese Richtlinie gilt zwischen Ihnen, dem Benutzer dieser Website, und |NEUROFRAME|, dem Eigentümer und Anbieter dieser Website. Diese Richtlinie gilt für unsere Verwendung aller Daten, die von uns im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website und aller darin enthaltenen Dienstleistungen oder Systeme gesammelt werden.

Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten
Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir einen KI-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.
Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.

1. Definitionen und Auslegung

In dieser Richtlinie haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:
"Account": bezeichnet kollektiv die persönlichen Informationen, Zahlungsinformationen und Anmeldeinformationen, die von Nutzern verwendet werden, um auf Material und / oder ein Kommunikationssystem auf der Website zuzugreifen;
"Inhalt": bezeichnet jeglichen Text, Grafiken, Bilder, Audio, Video, Software, Datenkompilationen und jede andere Form von Informationen, die in einem Computer gespeichert werden können und die auf dieser Website erscheinen oder Teil davon sind;
"Cookie": bezeichnet eine kleine Textdatei, die von |NEUROFRAME| auf Ihrem Computer platziert wird, wenn Sie bestimmte Teile dieser Website besuchen. Dies ermöglicht es uns, wiederkehrende Besucher zu identifizieren und ihr Surfverhalten auf der Website zu analysieren.
"Daten": bezeichnet kollektiv alle Informationen, die Sie der Website übermitteln. Dazu gehören unter anderem Kontodetails und Informationen, die mit Hilfe unserer Dienste oder Systeme eingereicht werden;
"|NEUROFRAME|": bezeichnet |NEUROFRAME|, ADRESSE;
"Dienst": bezeichnet kollektiv alle Online-Einrichtungen, Tools, Dienste oder Informationen, die |NEUROFRAME| derzeit oder in Zukunft über die Website zur Verfügung stellt;
"System": bezeichnet jede Online-Kommunikationsinfrastruktur, die |NEUROFRAME| derzeit oder in Zukunft über die Website zur Verfügung stellt. Dazu gehören unter anderem webbasierte E-Mails, Diskussionsforen, Live-Chat-Einrichtungen und E-Mail-Links;
"Nutzer" / "Nutzer": bezeichnet jede dritte Partei, die auf die Website zugreift und nicht von |NEUROFRAME| angestellt ist und in Ausübung ihrer Beschäftigung handelt; und
"Website": bezeichnet die Website, die Sie derzeit verwenden (neuroframe.de) und alle Subdomains dieser Seite (z. B. texte.neuroframe.de), es sei denn, sie sind ausdrücklich durch ihre eigenen Bedingungen und Konditionen ausgeschlossen.

2. Gesammelte Daten

Ohne Einschränkung können folgende Daten gesammelt werden:
2.1 Name;
2.2 Geburtsdatum;
2.3 Berufsbezeichnung & Beruf;
2.4 Kontaktinformationen wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern;
2.5 demografische Informationen wie Postleitzahl, Vorlieben und Interessen;
2.6 Finanzinformationen wie Kredit-/Debitkartennummern;
2.7 IP-Adresse (automatisch gesammelt);
2.8 Webbrowser-Typ und Version (automatisch gesammelt);
2.9 Betriebssystem (automatisch gesammelt);
2.10 eine Liste von URLs, die mit einer verweisenden Seite beginnen, Ihre Aktivitäten auf dieser Website und die Seite, zu der Sie wechseln (automatisch gesammelt); und
2.11 Cookie-Informationen (siehe Klausel 10 unten).

3. Unsere Verwendung von Daten

3.1 Alle personenbezogenen Daten, die Sie übermitteln, werden von |NEUROFRAME| so lange gespeichert, wie Sie die auf der Website bereitgestellten Dienste und Systeme nutzen. Daten, die Sie über ein Kommunikationssystem übermitteln, das wir möglicherweise bereitstellen, können bis zu einem Jahr länger gespeichert werden.

3.2 Sofern wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet oder berechtigt sind und vorbehaltlich Klausel 4, werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben. Dies schließt unsere Tochtergesellschaften und/oder andere Unternehmen innerhalb unserer Gruppe ein.

3.3 Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den Grundsätzen des Datenschutzgesetzes von 1998 sicher gespeichert. Weitere Informationen zur Sicherheit finden Sie in Klausel 9 unten.

3.4 Jegliche oder alle oben genannten Daten können von uns von Zeit zu Zeit benötigt werden, um Ihnen den bestmöglichen Service und ein optimales Erlebnis bei der Nutzung unserer Website zu bieten. Insbesondere können Daten von uns aus folgenden Gründen verwendet werden:
3.4.1 interne Aufzeichnung;
3.4.2 Verbesserung unserer Produkte / Dienstleistungen;
3.4.3 Übertragung von Werbematerialien per E-Mail, die für Sie von Interesse sein könnten;
3.4.4 Kontakt für Marktforschungszwecke, die per E-Mail, Telefon, Fax oder Post durchgeführt werden können. Solche Informationen können verwendet werden, um die Website anzupassen oder zu aktualisieren.

4. Drittanbieter-Websites und -Dienste

|NEUROFRAME| kann von Zeit zu Zeit die Dienste anderer Parteien in Anspruch nehmen, um mit Angelegenheiten umzugehen, die unter anderem, aber nicht ausschließlich, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung gekaufter Artikel, Suchmaschinenfunktionen sowie Werbung und Marketing umfassen können. Die Anbieter solcher Dienste haben keinen Zugriff auf bestimmte persönliche Daten, die von Nutzern dieser Website bereitgestellt werden. Alle Daten, die von solchen Parteien verwendet werden, werden nur im Umfang verwendet, der für die Erbringung der Dienste erforderlich ist, die |NEUROFRAME| anfordert. Jede Nutzung zu anderen Zwecken ist strikt untersagt. Darüber hinaus müssen alle Daten, die von Dritten verarbeitet werden, innerhalb der Bedingungen dieser Richtlinie und gemäß dem Datenschutzgesetz von 1998 verarbeitet werden.

5. Änderungen des Unternehmensbesitzes und der Kontrolle

5.1 |NEUROFRAME| kann von Zeit zu Zeit sein Geschäft erweitern oder reduzieren, was den Verkauf bestimmter Abteilungen oder die Übertragung der Kontrolle über bestimmte Abteilungen an andere Parteien beinhalten kann. Daten, die von Nutzern bereitgestellt werden, werden, soweit sie für eine so übertragene Abteilung relevant sind, zusammen mit dieser Abteilung übertragen, und der neue Eigentümer oder die neu kontrollierende Partei wird gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie berechtigt sein, die Daten für die Zwecke zu verwenden, für die sie von Ihnen bereitgestellt wurden.
5.2 Im Falle einer solchen Übertragung von Daten, die von Nutzern eingereicht wurden, werden Sie im Voraus kontaktiert und über die Änderungen informiert. Bei der Kontaktaufnahme haben Sie die Wahl, Ihre Daten zu löschen oder vom neuen Eigentümer oder Controller zurückzuhalten.

6. Zugriff auf Ihre Daten steuern

6.1 Wo immer Sie aufgefordert werden, Daten einzureichen, werden Ihnen Optionen angeboten, um unsere Nutzung dieser Daten einzuschränken. Dies kann Folgendes umfassen:
6.1.1 Verwendung von Daten für Direktmarketingzwecke; und
6.1.2 Weitergabe von Daten an Dritte.

7. Ihr Recht auf Zurückhaltung von Informationen

7.1 Sie können auf bestimmte Bereiche der Website zugreifen, ohne überhaupt Daten bereitzustellen. Um jedoch alle verfügbaren Dienste und Systeme auf der Website nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise Kontoinformationen oder andere Daten einreichen.
7.2 Sie können die Verwendung von Cookies durch Ihren Internetbrowser einschränken. Weitere Informationen finden Sie in Klausel 10 unten.

8. Zugriff auf Ihre eigenen Daten

8.1 Sie können jederzeit auf Ihr Konto zugreifen, um die Daten einzusehen oder zu ändern. Möglicherweise müssen Sie Ihre Daten ändern oder aktualisieren, wenn sich Ihre Umstände ändern. Zusätzliche Daten zu Ihren Marketingpräferenzen können ebenfalls gespeichert werden, und Sie können dies jederzeit ändern.
8.2 Sie haben das Recht, gegen Zahlung einer kleinen Gebühr eine Kopie Ihrer persönlichen Daten anzufordern.

9. Sicherheit

Datensicherheit hat für |NEUROFRAME| große Bedeutung, und um Ihre Daten zu schützen, haben wir geeignete physische, elektronische und organisatorische Verfahren implementiert, um die online gesammelten Daten zu sichern und zu schützen.

10. Änderungen zu dieser Richtlinie

|NEUROFRAME| behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen oder wie es gesetzlich erforderlich sein könnte, zu ändern. Änderungen werden sofort auf der Website veröffentlicht, und Sie gelten als akzeptiert, die Bedingungen der Richtlinie bei Ihrer ersten Nutzung der Website nach den Änderungen.

11. Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns unter info@neuroframe.de kontaktieren.
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